AMC obtient la certification SAV pour son atelier de Saint-Félix

C'est avec fierté qu'AMC Alpes Matériel Compact annonce l'obtention de la certification SAV (Service Excellence Plus) par WACKER NEUSON pour son atelier de Saint-Félix, en Haute-Savoie. Cette accréditation, la plus exigeante du secteur des équipements compacts de chantier, récompense plusieurs années d'investissement dans la formation de nos techniciens et dans nos équipements de diagnostic.

La certification SAV : qu'est-ce que c'est ?

Créée par WACKER NEUSON, la certification SAV (Service Excellence Plus) est le label de référence pour les ateliers SAV spécialisés dans les équipements compacts de chantier. Elle distingue les centres de service qui répondent aux critères les plus stricts en matière de compétences techniques, d'équipements et de réactivité. En France, seule une poignée de distributeurs disposent de ce label sur l'ensemble du territoire.

• Techniciens formés et certifiés directement par WACKER NEUSON, avec recyclage annuel obligatoire
• Outillage spécifique agréé par le constructeur pour chaque type d'intervention
• Stock de pièces détachées d'origine dimensionné pour garantir une disponibilité immédiate
• Délai d'intervention maximum garanti contractuellement (48h ouvrées)
• Traçabilité complète de chaque intervention via le système constructeur
• Audit qualité annuel réalisé par les équipes WACKER NEUSON

Les critères d'obtention : une exigence de chaque instant

L'audit d'obtention de la certification SAV dure deux jours. Les auditeurs WACKER NEUSON contrôlent chaque aspect du service : conformité des équipements de diagnostic, maîtrise technique des intervenants sur des cas réels, organisation du stock de pièces, systèmes de traçabilité, conditions d'accueil des clients. C'est un processus rigoureux qui ne souffre aucun compromis.

L'atelier AMC de Saint-Félix en chiffres

• 500 m² d'atelier équipé, dont 2 fosses de visite et un pont élévateur grande capacité
• 3 techniciens certifiés WACKER NEUSON, Magni et Promove Demolition
• Outillage de diagnostic constructeur : WDT (Wacker Diagnostic Tool), valises électroniques spécifiques
• Stock de plus de 2 000 références de pièces détachées d'origine en permanence
• Véhicule d'intervention mobile pour les dépannages sur site dans un rayon de 100 km
• Atelier opérationnel 5 jours sur 7, avec astreinte téléphonique le samedi matin

Des services SAV complets et réactifs

Grâce à la certification SAV, les clients AMC bénéficient d'un niveau de service inégalé dans la région. Diagnostic électronique complet, réparations moteur et hydraulique, révisions périodiques constructeur, mise à jour des systèmes embarqués : tous les types d'interventions sont couverts. La garantie constructeur de vos machines est intégralement préservée lorsque les interventions sont réalisées dans un atelier certifié.

“Obtenir la certification SAV est la consécration d'un travail d'équipe. Nos techniciens sont passionnés par leur métier, et cette reconnaissance de WACKER NEUSON valide leur niveau d'expertise. Pour nos clients, c'est la garantie d'un service réalisé exactement comme le préconise le constructeur.”

AMC, distributeur officiel WACKER NEUSON pour les deux Savoies

AMC est le distributeur exclusif de WACKER NEUSON pour la Haute-Savoie et la Savoie. Cette double accréditation — distributeur officiel et atelier certifié — garantit à nos clients une continuité de service optimale, de l'achat de la machine à la maintenance sur toute sa durée de vie. Nos équipes commerciales et techniques travaillent en synergie pour offrir le meilleur accompagnement possible aux professionnels du BTP de la région.